Skip Ribbon Commands
Skip to main content
สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์

กฎหมาย / กฎเกณฑ์
กฎหมาย / กฎเกณฑ์
คุณอยู่ที่ : หน้าแรก > กฎหมาย / กฎเกณฑ์ > อนุญาโตตุลาการ
กฎหมาย / กฎเกณฑ์
พระราชบัญญัติ / พระราชกำหนด
พระราชบัญญัติหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ฉบับที่ 5) พ.ศ. 2559
กฎกระทรวง
ประกาศกระทรวง
ค้นหาประกาศ
กฎหมายและประกาศที่ออกรายปี
พระราชกฤษฎีกาการทบทวนความเหมาะสมของกฎหมาย
อนุญาโตตุลาการ
บทนำ
การแต่งตั้งและการคัดค้าน
​ระยะเวลาการพิจารณาและทำคำชี้ขาด
​ผลของคำชี้ขาด
แผนผังกระบวนการระงับข้อพิพาท
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ
โครงการตราสัญลักษณ์
​รายชื่อบริษัทที่เข้าร่วมโครงการ
รายชื่ออนุญาโตตุลาการ
ประกาศและแบบฟอร์มในกระบวนการอนุญาโตตุลาการ

บทนำ

กระบวนการอนุญาโตตุลาการ คือ การระงับข้อพิพาทโดยคู่กรณีมอบข้อพิพาทให้อนุญาโตตุลาการวินิจฉัยชี้ขาด และคู่กรณีตกลงกันที่จะผูกพันที่จะปฏิบัติตามคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการ

 

สำนักงาน ก.ล.ต. นำกระบวนการอนุญาโตตุลาการมาใช้ในการระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ลงทุนกับผู้ประกอบธุรกิจ (บริษัทหลักทรัพย์ ตัวแทนจำหน่ายหุ้นในต่างประเทศ ผู้ดูแลผลประโยชน์ของกองทุนรวม ผู้รับฝากทรัพย์สินของกองทุนส่วนบุคคล และผู้ประกอบธุรกิจสัญญาซื้อขายล่วงหน้า)

 

สำหรับข้อพิพาทที่สามารถเสนอเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการของสำนักงาน ก.ล.ต. นั้น ต้องมีลักษณะดังต่อไปนี

(1) เป็นข้อพิพาทอันเนื่องมาจากการที่ผู้ถูกร้องไม่ปฏิบัติตามสัญญา หรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ กฎหมายว่าด้วยกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ หรือกฎหมายว่าด้วยสัญญาซื้อขายล่วงหน้า หรือกฎเกณฑ์ที่ออกตามกฎหมายดังกล่าว

(2) เป็นข้อพิพาทที่ผู้ร้องแต่ละรายเรียกร้องค่าเสียหายไม่เกินห้าล้านบาท

(3) ในกรณีเป็นข้อพิพาทที่เกี่ยวกับการให้บริการทางด้านหลักทรัพย์ หรือการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ หรือกฎหมายว่าด้วยกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ หรือกฎเกณฑ์ที่ออกตามกฎหมายดังกล่าว ข้อพิพาทที่ผู้ร้องจะเสนอเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ ต้องมีลักษณะดังต่อไปนี้ด้วย

() เป็นข้อพิพาทระหว่างผู้ร้องที่เป็นบุคคลธรรมดาที่ตกลงใช้บริการ หรือ
เข้าทำสัญญา กับผู้ถูกร้องเกี่ยวกับหลักทรัพย์หรือธุรกิจหลักทรัพย์ หรือเป็นข้อพิพาทระหว่างสมาชิกกองทุนสำรองเลี้ยงชีพกับผู้ถูกร้อง โดยผู้ร้องต้องแสดงหลักฐานเป็นหนังสือหรือข้อสัญญาที่แสดงให้เห็นว่าผู้ถูกร้องตกลงยินยอมให้มีการเสนอข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ
 
() เป็นข้อพิพาทที่ผู้ร้องได้ยื่นข้อร้องเรียนผ่านระบบการรับข้อร้องเรียนตามที่กำหนดไว้ในประกาศคณะกรรมการกำกับตลาดทุน หรือประกาศสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ เกี่ยวกับการรับข้อร้องเรียนของลูกค้า แล้วแต่กรณี และปรากฏกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้
1.  ผู้ร้องไม่ได้รับการติดต่อจากผู้ถูกร้องตามที่ประกาศดังกล่าวกำหนดภายใน สิบห้าวันนับแต่วันที่ผู้ร้องยื่นข้อร้องเรีย
2.  ผู้ร้องไม่ได้รับการแก้ไขข้อร้องเรียนให้แล้วเสร็จภายในสี่สิบห้าวันนับแต่วันที่ผู้ร้องยื่นข้อร้องเรียน
3.  ผู้ร้องเห็นว่าการแก้ไขข้อร้องเรียนเป็นไปอย่างไม่เหมาะสม และแสดงได้ว่าได้มีการสงวนสิทธิว่าอาจนำเสนอข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ

()  เป็นข้อพิพาทที่เสนอเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการภายในหกเดือนนับแต่กำหนดระยะเวลาในกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้  ทั้งนี้ ข้อพิพาทดังกล่าวต้องเกิดขึ้นมาแล้วไม่เกินสองปีนับแต่เกิดเหตุที่ใช้เป็นข้ออ้างในการเรียกร้องสิทธิ เว้นแต่สำนักงานเห็นว่ามีเหตุจำเป็นและสมควร แต่ต้องไม่เกินกำหนดอายุความฟ้องคดีตามกฎหมาย

1. เมื่อพ้นกำหนดสิบห้าวันนับแต่วันที่ผู้ร้องยื่นข้อร้องเรียน ในกรณีที่ผู้ร้องไม่ได้รับการติดต่อจากผู้ถูกร้อง

2. เมื่อพ้นกำหนดสี่สิบห้าวันนับแต่วันที่ผู้ร้องยื่นข้อร้องเรียน ในกรณีที่ผู้ร้องไม่ได้รับการแก้ไขข้อร้องเรียนให้แล้วเสร็จ

3. เมื่อพ้นกำหนดสี่สิบห้าวันนับแต่วันที่ผู้ร้องยื่นข้อร้องเรียน ในกรณีที่ผู้ร้องเห็นว่าการแก้ไขข้อร้องเรียนเป็นไปอย่างไม่เหมาะสม

​​การแต่งตั้งและการคัดค้านอนุญาโตตุลาการ

คู่กรณีร่วมกันแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการจำนวน 1 คน จากทะเบียนรายชื่ออนุญาโตตุลาการของสำนักงาน ก.ล.ต. สำหรับกรณีที่มีผู้ลงทุนหลายรายร่วมกันเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการของสำนักงาน ก.ล.ต. เนื่องจากมีข้อเท็จจริงและข้อกฎหมายเดียวกัน และผู้ลงทุนแต่ละรายเรียกร้องค่าเสียหายไม่เกินรายละ 5,000,000 บาท คู่กรณีอาจตกลงให้มีอนุญาโตตุลาการจำนวน 3 คน โดยแสดงความประสงค์มาพร้อมกับคำร้องขอเสนอข้อพิพาทได้

 

คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจคัดค้านการแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการได้ หากมีข้อเท็จจริงที่เป็นเหตุอันควรสงสัยในความเป็นอิสระหรือความเป็นกลางของอนุญาโตตุลาการ

​​ระยะเวลาการพิจารณาและทำคำชี้ขาด

อนุญาโตตุลาการจะพิจารณาและทำคำชี้ขาดให้เสร็จสิ้นภายใน 90 วัน นับแต่วันที่แต่งตั้งอนุญาโตตุลาการ โดยอนุญาโตตุลาการอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีกไม่เกิน 180 วัน นับแต่วันแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการ หรือเป็นการขยายระยะเวลาตามที่คู่กรณีตกลงกัน

ผลของคำชี้ขาด

คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการมีผลผูกพันคู่กรณีให้ต้องปฏิบัติตาม หากฝ่ายที่แพ้ไม่ปฏิบัติตามคำชี้ขาด ฝ่ายที่ชนะสามารถร้องขอต่อศาลที่มีเขตอำนาจให้บังคับตามคำชี้ขาดนั้นได้

แผนผังกระบวนการอนุญาโตตุลาการของสำนักงาน ก.ล.ต. 

​​ค่าใช้จ่ายในกระบวนการอนุญาโตตุลาการของสำนักงาน ก.ล.ต.

1.  ค่าป่วยการอนุญาโตตุลาการ คิดอัตราร้อยละ 2 ของค่าเสียหายที่เรียกร้อง แต่ไม่ต่ำกว่า 10,000 บาท กรณีที่มีผู้ลงทุนหลายรายร่วมกันยื่นคำร้องเสนอข้อพิพาท ค่าป่วยการอนุญาโตตุลาการให้คิดจากค่าเสียหายที่เรียกร้องรวมกันทั้งหมด แต่ไม่เกิน 500,000 บาท ต่อข้อพิพาท และเมื่อสิ้นสุดกระบวนการพิจารณา อนุญาโตตุลาการจะกำหนดผู้มีหน้าที่ชำระค่าป่วยการดังกล่าว ในกรณีที่มีอนุญาโตตุลาการ3 คน อนุญาโตตุลาการแต่ละคนจะได้รับค่าป่วยการตามอัตราที่กำหนดข้างต้น

 

2.  ค่าตอบแทนในการพิจารณาข้อพิพาท 10,000 บาท ต่อข้อพิพาท โดยให้คู่กรณีรับภาระฝ่ายละกึ่งหนึ่ง

 

3.  ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่น ค่าตอบแทนผู้เชี่ยวชาญ (ถ้ามี) ค่าใช้จ่ายในการสืบพยาน ค่าจัดประชุม ค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ด เป็นต้น ให้คู่กรณีรับภาระฝ่ายละกึ่งหนึ่ง ทั้งนี้ สำนักงาน ก.ล.ต. อาจรับภาระค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ของผู้ร้อง ตามที่เห็นสมควร

​​โครงการตราสัญลักษณ์อนุญาโตตุลาการ

 

สำนักงาน ก.ล.ต. จัด โครงการมอบตราสัญลักษณ์ให้แก่ผู้ประกอบธุรกิจที่สมัครใจนำข้อพิพาทระหว่างตนกับผู้ลงทุนเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ เพื่อป็นการแสดงว่า ผู้ประกอบธุรกิจยินดีที่จะนำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการระงับข้อพิพาทที่ผู้ลงทุนจะได้รับความเป็นธรรม สะดวก รวดเร็ว และประหยัด

 

 

ประโยชน์ของผู้ประกอบธุรกิจที่เข้าร่วมโครงการ
ผู้ประกอบธุรกิจสามารถนำตราสัญลักษณ์ของโครงการไปใช้ประชาสัมพันธ์ เพื่อทำให้ผู้ลงทุนไว้วางใจและมั่นใจได้ว่า ผู้ประกอบธุรกิจมีระบบการปฏิบัติงานที่น่าเชื่อถือ มีความรับผิดชอบต่อการให้บริการผู้ลงทุน ผู้ประกอบธุรกิจได้รับความไว้วางใจจากหน่วยงานกำกับดูแลว่า มีระบบรับเรื่องร้องเรียนของผู้ลงทุนเพื่อระงับข้อพิพาทอย่างมีประสิทธิภาพ

 

ประโยชน์ของผู้ลงทุน
สามารถนำมาใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้ประกอบธุรกิจได้

​​รายชื่อบริษัทที่เข้าร่วมโครงการมอบตราสัญลักษณ์อนุญาโตตุลาการ

¡ รายชื่อบริษัทที่เข้าร่วมโครงการมอบตราสัญลักษณ์อนุญาโตตุลาการ

 

 

 
ปรับปรุงล่าสุด 17 พฤศจิกายน 2559
สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์
333/3 ถนนวิภาวดีรังสิต แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900
โทรศัพท์ 1207 หรือ 0 2033 9999 โทรสาร 0 2033 9660 e-mail : info@sec.or.th
สงวนลิขสิทธิ์ http://www.sec.or.th 2556 Privacy Policy | Disclaimer | Site Map