สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) เปิดเผยว่า ได้เข้าตรวจสอบศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลรายบริษัท อีอาร์เอ็กซ์ ภายหลังจากระงับการประกอบธุรกิจชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 3 มกราคม 2569 เนื่องจากไม่สามารถดำรงเงินกองทุนตามที่หลักเกณฑ์กำหนด โดยให้ความสำคัญลำดับแรกคือทรัพย์สินของลูกค้ามีความปลอดภัย และพบว่า ทรัพย์สินของลูกค้า ณ วันที่ 6 มกราคม 2569 มีความปลอดภัยและครบถ้วน

ทั้งนี้ บริษัท อีอาร์เอ็กซ์ ระงับการประกอบธุรกิจชั่วคราว เนื่องจากมีระดับเงินกองทุนของบริษัท ณ วันที่ 29 ธันวาคม 2568 ถึงวันที่ 2 มกราคม 2569 อยู่ในระดับต่ำกว่าเกณฑ์การดำรงเงินกองทุนขั้นต่ำ โดยมีระดับเงินกองทุนต่ำกว่าร้อยละ 60 ของเงินกองทุนขั้นต่ำที่ผู้ประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัลต้องดำรงตามเกณฑ์ที่กำหนด เป็นระยะเวลา 5 วันติดต่อกัน อย่างไรก็ดี เมื่อบริษัท อีอาร์เอ็กซ์ สามารถกลับมาดำรงเงินกองทุนได้ บริษัทต้องได้รับอนุญาตจาก ก.ล.ต. ก่อน จึงจะสามารถกลับมาประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัลตามปกติต่อไป

ก.ล.ต. จึงขอให้ผู้ลงทุนหรือลูกค้าของบริษัท อีอาร์เอ็กซ์ ติดตามความคืบหน้าและข่าวสารที่เกี่ยวข้อง จากช่องทางการสื่อสารของบริษัท หรือช่องทางของ ก.ล.ต. นอกจากนี้ บริษัทต้องดำเนินการสื่อสารและทำความเข้าใจกับลูกค้าตลอดจนดูแลพร้อมอำนวยความสะดวก ตามที่ ก.ล.ต. กำชับ

สำหรับลูกค้าที่ประสงค์จะถอนทรัพย์สิน สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลผ่านช่องทางการติดต่อของบริษัท ได้แก่ ฝ่ายบริการลูกค้า (Happiness Team) อีเมล happy@kucoin.th ตลอด 24 ชั่วโมง และทางหมายเลขโทรศัพท์ 02-080-6060 วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 9.00 น. – 18.00 น. หรือช่องทางการติดต่อของ ก.ล.ต. โทร 1207 กด 9