​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​อนุญาโตตุลาการ

​1. ผู้ถูกร้อง : ผู้ประกอบธุรกิจ
          1.1 บริษัทหลักทรัพย์
          1.2 ตัวแทนจำหน่ายหุ้นในประเทศ
          1.3 ผู้ดูแลผลประโยชน์ของกองทุนรวม
          1.4 ผู้รับฝากทรัพย์สินของกองทุนส่วนบุคคล
          1.5 ผู้ประกอบธุรกิจสัญญาซื้อขายล่วงหน้า

2. ผู้ร้อง : ผู้ที่ได้รับความเสียหายจากการกระทำของผู้ถูกร้องข้อพิพาทที่จะเข้าสู่กระบวนการ ต้องมีลักษณะอย่างไรบ้าง?

​ข้อพิพาทเกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ หรือกฎหมายว่าด้วยกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

​1. ผู้ร้องแต่ละรายเรียกค่าเสียหายไม่เกิน 5 ล้านบาท

​​2. ผู้ร้องมีหลักฐานเป็นหนังสือว่าผู้ถูกร้องตกลงเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ

3. ผู้ร้องได้ยื่นข้อร้องเรียนไปที่ผู้ถูกร้อง แล้วปรากฏกรณีใดกรณีหนึ่ง ดังต่อไปนี้

​​​3.1 ผู้ถูกร้องไม่ติดต่อกลับภายใน  15  วัน

3.2 ผู้ถูกร้องไม่แก้ไขข้อร้องเรียนให้เสร็จภายใน 45 วัน

3.3 ผู้ร้องไม่พอใจการแก้ไข และได้สงวนสิทธิ์ที่จะนำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ

4. เสนอข้อพิพาทภายใน 6 เดือนนับแต่เวลาในข้อ 3.1 หรือข้อ 3.2 หรือข้อ 3.3 ผ่านพ้นไป

5. ข้อพิพาทเกิดขึ้นไม่เกิน 2 ปี นับแต่วันเกิดเหตุ

ข้อพิพาทเกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยสัญญาซื้อขายล่วงหน้า

​- ผู้ร้องแต่ละรายเรียกค่าเสียหายไม่เกิน 5 ล้านบาท 

​ค่าใช้จ่ายในกระบวนการเป็นเท่าไร?

1. ค่าป่วยการอนุญาโตตุลาการ : ร้อยละ 2 ของค่าเสียหายที่เรียกร้อง (แต่มีขั้นต่ำที่ 1 หมื่นบาท) (อนุญาโตตุลาการกำหนดผู้จ่าย)

2. ค่าตอบแทนอนุญาโตตุลาการ : 1 หมื่นบาท (คู่กรณีจ่ายคนละครึ่ง)

3. ค่าใช้จ่ายอื่นที่เกิดขึ้น : คู่กรณีจ่ายคนละครึ่ง (สำนักงานอาจรับภาระของผู้ร้องตามที่เห็นสมควร)

​ผลของคำชี้ขาดผูกพันคู่กรณีอย่างไร?

คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการมีผลผูกพันคู่กรณีให้ต้องปฏิบัติตาม หากฝ่ายที่แพ้ไม่ปฏิบัติตาม ฝ่ายที่ชนะสามารถร้องขอต่อศาลที่มีเขตอำนาจให้บังคับตามคำชี้ขาดนั้นได้

นอกจากการระงับข้อพิพาทด้วยกระบวนการอนุญาโตตุลาการของสำนักงานแล้ว ยังมีการระงับข้อพิพาททางเลือกอื่นอีกไหม?

1. สถาบันอนุญาโตตุลาการ สำนักงานศาลยุติธรรม

2. สถาบันอนุญาโตตุลาการ THAC

3. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค